“No sé nada acerca de como superar a otros. Sólo conozco el modo de superarme a mí mismo”.
CONTEL INGENIEROS, S.L. es una empresa tecnológica cuya finalidad es desarrollar sistemas de Comunicaciones Electrónicas que doten a las edificaciones de redes de acceso y aplicaciones de gestión que garanticen la conectividad de sus usuarios con las redes públicas.
El ciclo de actuación de nuestra actividad empresarial será Diseñar sistemas avanzados que aseguren la calidad de servicio (QoS) adecuada a los usuarios de las redes de comunicaciones, así como de los sistemas de seguridad e inmótica para la eficiencia energética de las edificaciones, Ejecutar dichas infraestructuras y posteriormente Gestionar en calidad de Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) para asegurar la calidad de servicio de estas durante la
vida de la inversión.
La finalidad de nuestro trabajo es acompañar a nuestro cliente durante la vida del proyecto encomendado; por ello suministramos sistemas eficientes, con garantía de amortización, en un sector en continua evolución. Aspiramos a su fidelidad basada en la satisfacción y mantenemos la mejora continua y la planificación del rédito a largo plazo como principios rectores. Los problemas de las infraestructuras de nuestros clientes son también nuestros problemas.
La Dirección se compromete a Liderar el Sistema Integrado de Gestión e Innovación (SIGI) para toda la organización como eje vertebrador de la renovación tecnológica continua que las actividades desarrolladas por toda la organización de la empresa se realizan de acuerdo con las normas UNE‑EN ISO 9001:2015 e ISO 56001:2024, teniendo en cuenta de forma preferente los requisitos de clientes y demás partes interesadas, así como los aspectos legales y reglamentarios
aplicables. Para ello nos guiaremos por los siguientes patrones:
- Nuestra actividad se desarrolla en un sector en permanente cambio; por ello la formación, el adiestramiento y el compromiso del personal son la palanca para mejorar nuestras competencias. Nuestro objetivo de alcanzar la excelencia en los procesos aplicados y la satisfacción de clientes y del propio personal.
- Debemos centrarnos en aportar soluciones tecnológicas que garanticen la amortización de las inversiones de nuestros clientes y la mejora continua en la explotación de sus sistemas de Comunicaciones, Seguridad e Inmótica, bajo la premisa de serles útiles y velar por sus intereses. Estos aspectos forman parte, no solo de cada departamento de la organización, sino también de la política de gestión y del código ético de esta organización.
- La I+D+i en nuestro sector de actividad han sido y serán el timón director hacia nuestro destino como empresa, equilibrando la flexibilidad necesaria para adaptarnos a los requisitos de los clientes con un entorno económico dinámico, cambiante y competitivo, pero siempre Prevaleciendo los valores Éticos conforme a Normas, especificaciones reglamentarias y requisitos legales aplicables; esta actitud ha consolidado a CONTEL como empresa de creación de valor y Pyme Innovadora.
- Lograr la satisfacción de nuestros clientes aportándoles servicios que ofrezcan un valor adicional que exceda sus expectativas debe ser nuestro aspecto diferencial, mejorando continuamente nuestra organización y, de esta manera, generar beneficios. “Cada proyecto encomendado será asumido y gestionado con la misma ética que si fuese propio”. La viabilidad empresarial no debe apoyarse en proyectos ocasionales, sino en la continuidad de
nuestros clientes basada en su satisfacción. - Se proporcionará al personal un Ambiente de trabajo seguro, saludable, así como la conciliación de la vida laboral y personal, impulsándose por la dirección la creación de un espíritu de trabajo en Equipo. Dicho ambiente catalizara las condiciones junto al impulso de la calidad, la innovación y para la mejora y crecimiento continuo de la empresa
- “Ingenieros son aquellos que disponen de ingenio”. Nuestros clientes esperan que velemos por sus intereses; tenemos la obligación ética de serles útiles. Todos los componentes de la empresa, comenzando por la Dirección, debemos anteponer la calidad y la integridad Ética a cualquier otra consideración en nuestro trabajo.
- “Todo lo que No se Mide NO se puede Mejorar “debemos aplicar el enfoque de las acciones y el pensamiento midiendo los riesgos y oportunidades, para lo cual se mantendrá la política de la empresa orientada a los objetivos e indicadores acordes con nuestra estrategia, así como la información documentada necesaria para la evidencia y trazabilidad.
- Estructuraremos la innovación con una intencionalidad concreta, estableciendo los roles y responsabilidades claramente definidos, con criterios de decisión transparentes, en colaboración con nuestro ecosistema (clientes, universidades, partner, competencia,) y documentado todo el aprendizaje sistemático a partir de experimentos, experiencias en la gestión de problemas, prototipos y MVPs.
- La Dirección se compromete a difundir esta política de la wmpresa entre todos los miembros que la componen y con sus clientes, así como a proveer los recursos necesarios para que, en las actividades que emprendan, se alcance la excelencia en el desempeño del trabajo y, con ello, la satisfacción del cliente y del equipo.
“No sé nada acerca de cómo superar a otros. Solo conozco el modo de superarme a mí mismo”. Bushido
Director General
José Luís Delgado Sánchez
Edicion 9.0